Continuidad Operacional

Servicios de Operación y Soporte

Soportamos la operación de sistemas en modalidad 24×7, bajo aplicación de buenas prácticas estándar ITIL. Contamos con mesa de servicios para la atención de incidentes y solicitud de requerimientos, entregando servicios de provisión, integridad de datos, cuadraturas, reprocesos, correcciones preventivas / reactivas, optimizaciones para el performance de sus sistemas y gestión de configuración

Servicios de Infraestructura y Observabilidad

Enfoca tu esfuerzo en el negocio y deja la infraestructura tecnológica en nuestras manos. Podemos configurar y soportar tus servidores on premise, o asesorarte en tu tránsito hacia sistemas a la nube.

Contamos con servicios de observabilidad completa, apoyados por herramientas como datadog, grafana, nagios, cacti, entre otros. Además, ofrecemos apoyo para que tu organización pueda trabajar de forma segura realizando teletrabajo, con herramientas de VPN, control de acceso y gestión de activos.

Aseguramiento y Control de Calidad

El impacto de un error productivo va más allá de lo tangible. La imagen, confianza, pérdida de oportunidad son parte del costo implícito. Con esta filosofía incorporamos diseño y ejecución de pruebas técnicas, funcionales, carga, estrés y seguridad desde la conceptualización hasta la post-producción.

La experiencia adquirida, nos permitió crear equipos dedicados al tema, pudiendo hoy ofrecer Servicios de Control Calidad puntuales o continuos, de ámbito técnicos o experiencia usuaria en la validación Aplicativos, Celular Ágiles, Servicios Móviles, Televisión Digital entre otros.

Outsourcing Especialistas

Durante años hemos adquirido know-how en distintos negocios, generando gran experiencia en mercados masivos. Nuestro equipo hoy posee habilidades en distintas disciplinas TI, pudiendo atender los desafíos cambiantes y demandantes.

Ofrecemos a nuestros clientes el apoyo de nuestros recursos, con diversos perfiles, para reforzar temporalmente sus equipos de trabajo, generando así la confianza y el espacio para enfocar sus propios esfuerzos en aspectos claves de su negocio.

Externalización de Servicios a Medida

¿Necesitas un servicio diferente? Lo creamos para tí.

Nuestra experiencia, metodología y flexibilidad nos permite crear equipos de trabajo en forma eficiente, de distintos tamaños y especialidades, con objetivo de absorber procesos operativos completos de la empresas requirente.

Esto te permitirá focalizarte en la generación de valor agregado y evolución del negocio, dejando el reclutamiento, gestión, control de procesos y administración de los recursos en nuestras manos.

Gestión de incidentes usuarios, provisión de contenido, ejecución de procesos back office, cuadratura de inconsistencias, control de compras, son algunos ejemplos reales.

En ALLWARE contamos con basta experiencia internacional en la industria de Pulpa y Papel, llegando a países como Indonesia, China, Eslovaquia, Alemania, entre otros.

ALLWARE Valdivia – Chile

ALLWARE Santiago – Chile